お見積りについて
Question
01
都合が悪くなった場合、作業をキャンセルできますか？
もちろん可能です。キャンセル料も一切かかりませんので、ご安心ください。作業前日迄にご連絡頂くようお願いいたします。
Question
02
見積もりだけでも来ていただけますか？
見積もりのみでもお伺いします。少量であれば、概算にはなりますがお電話にての見積りも可能でございます。
Question
03
電話での概算見積もりと現地の見積りで料金は変わりますか？
現地で実際の回収量を確認すると作業内容が変わることがございます。お電話やメールでは、概算の見積もりとお考えください。現地見積りは無料ですので、お気軽にご相談ください。
整理作業全般
Question
01
女性スタッフだけで対応してほしいのですが。
男性が苦手という女性のお客様には可能な限り女性スタッフで対応させていただきます。ただ、大きくて重いものの運び出しはどうしても男性が対応することになります。ご理解の程よろしくお願いいたします。
Question
02
立ち会いは必ず必要ですか？
必ずしも必要という訳ではありません。
状況によっては鍵をお預かりしての作業も対応させていただいておりますのでまずはお気軽にご相談くださいませ。
状況によっては鍵をお預かりしての作業も対応させていただいておりますのでまずはお気軽にご相談くださいませ。
Question
03
エレベーターのない5階ですが追加費用は発生しますか？
搬出ルートによってはスタッフの増員が必要になったり、養生する箇所が増えることがあり、費用が変わる可能性がございます。まずは、出張お見積りにてご提示させていだだきます。
Question
04
日時の指定はできますか？
はい可能です。ただ、ご予約は先着順ですので、当社の予定が空いていない場合はご希望にお応えできない場合もございます。尚、1週間以上前にご予約いただければ、お客様のご要望にお応えしやすいかと思います。
Question
05
当日、物が増えても大丈夫ですか？
当日に増えたり、減ることは全く問題ございません。お伺いさせていただくスタッフが再度お見積りさせていただきます。
事前準備について
Question
01
事前にしておく事はありますか？
基本的にはそのままの状態で問題ございません。可能ならば、液体（飲料、油、ペンキなど）が入った容器や缶詰だけ空にしておいてください。
Question
02
回収してほしい品をどこかに集めておく必要はありますか？
必要ございません。不用品が複数の部屋にある場合も、スタッフがすべて回収しますのでそのままの状態で大丈夫です。
遺品整理
Question
01
遠方で立ち合いが難しいのですが、整理をお願いできますか？
可能です。委任状と鍵をお預かりしての作業も対応させていただいております。お任せください。
Question
02
仏壇や神棚はどうやって処分されるのでしょうか。
お仏壇などの仏具、神棚や眼鏡、腕時計、ご結婚指輪など、故人様のご愛用品の処分については、ご希望の場合、提携寺院にて丁寧にご供養させていただきます。ご供養についての追加費用は一切頂戴しておりませんので、ご安心くださいませ。
遺品の買取
Question
01
箱や付属品、保証書や説明書がない状態でも売れますか？
お品物によりますが、本体のみで買取可能です。ただ、保証書や付属品、箱などと一緒の方が高額の査定ができるので、もしどこかに紛れている可能性があれば今一度お探しいただくのをオススメいたします。
Question
02
査定を受けた場合、必ず売らなくてはいけないのでしょうか。
査定の金額にご納得いただけない場合は、キャンセルしていただいて問題ございません。もちろんキャンセルしたからといって手数料などを請求することはございませんので、安心してお声掛けください。
ハウスクリーニング
Question
01
赤ちゃんとペットがいます。使用する洗剤は安全でしょうか。
状況により適切な薬剤を使用して対応いたします。ただ、頑固な汚れや悪臭にはそれ相応の強い洗剤を使う必要があるケースもあります。一度ご自宅の確認・ヒアリングさせていただいた上で、どう対処していくか提案させていただければと存じます。
Question
02
原状復帰はどこまで対応してもらうことができますか？
壁のクロス替え、床や畳の張替えが可能です。原状復帰だけなく、建物全体のリフォームも可能ですのでお任せください。
家屋の解体
Question
01
隣の家と密着しており、解体できるか不安です。
お隣の建物と密着している場合でも対応可能です。適切な工事方法を選び、隣接する建物へ養生をさせていただくのは勿論、近隣の方への工事についての事前説明・ご挨拶を必ず行い、トラブルを招かないよう徹底した配慮の上、対応させていただきます。
Question
02
解体工事のあとは綺麗に整地して頂けるのでしょうか。
もちろん、ご依頼いただければ整地も対応可能です。その後の土地の有効活用のアドバイスもいたします。
引越し
Question
01
引越しで運搬を頼めない荷物はありますか。
ございます。下記のものは原則お預かりできませんので、お客様ご自身でお持ちくださいませ。・貴重品：現金、預金通帳、印鑑、宝石・貴金属など・骨董品：希少価値が高いもの、壊れやすいもの・ペット：ご一緒に移動をお願いします・危険物：可燃物や化学薬品など
ゴミ屋敷片付け
Question
01
臭いが酷く害虫も発生しています。消毒も一緒にできますか？
もちろん可能です。除菌・消臭、徹底した害虫の駆除処理を専用機材と薬剤で対応いたします。但し、完全な消臭を保証するものではありませんので、ご了承下さい。
Question
02
大切なものが見つかりません。探してもらえませんか？
はい、お探しします。多くの仕分けをしてきたプロのスタッフたちなので、探索も得意です！また、ご指定いただかなくても、貴重品や思い出の品らしきもの、買い取らせていただけそうなものは、別に分けて最後にご確認いただいています。
Question
03
ご近所にわからないように片付けていただけますか？
はい、プライバシー保護・秘密厳守をお約束します。ご希望であれば、家がゴミ屋敷であること、私たちが片付けをしていることを悟られないよう、また、近隣住民のみなさまのご迷惑にならないよう、ダンボール箱に入れてゴミを搬出していきます。安心してお任せください。
